Términos y Condiciones de Uso

Contrapunto Insight C.A., trae a Venezuela “Tremendos Panas”, una plataforma diseñada para hacer y responder encuestas cuantitativas y cualitativas que, podrán ser creadas por Contrapunto Insight C.A. o encomendadas por sus clientes y/o empresas contratantes para su propio consumo. Recolectar información con fines estadísticos es el objetivo de “Tremendos Panas”, y se hará bajo los términos y condiciones que se describen a continuación:

El presente contrato de adhesión esgrime las condiciones bajo las cuales Contrapunto Insight C.A. a través de la plataforma “Tremendos Panas” interactuará con sus usuarios, se recomienda leer exhaustivamente el presente documento, al aceptar los términos y condiciones, se entenderá que usted está de acuerdo con los mismos, y entiende que en el caso de un incumplimiento de las circunstancias establecidas Contrapunto Insight C.A. podrá denegar el acceso a la plataforma como forma de penalidad.

CONTRAPUNTO INSIGHT C.A., sociedad mercantil debidamente inscrita por ante el Registro Mercantil Cuarto de la Circunscripción Judicial del Distrito Capital y estado Miranda, bajo el número: 13, tomo: 790-a de fecha 07 de agosto de 2023, domiciliada en la Avenida entre Las Mercedes, Carabobo y Guaicaipuro, Edif. Fórum, Piso 3, Oficina 3A, Urbanización El Rosal, municipio Chacao del estado Bolivariano de Miranda, con registro de Información Fiscal N° J5043000985, quien en lo sucesivo será denominada LA EMPRESA.

CLÁUSULA PRIMERA: DEFINICIONES

Para la fácil compresión del presente documento se establecen las siguientes definiciones:
PLATAFORMA: “Tremendos Panas” plataforma interactiva en forma de aplicación móvil o página web, desarrollada para celulares o pc, mediante la cual podrán los usuarios, postulados y seleccionados responder las encuestas que LA EMPRESA tenga a bien formularles según sus características particulares.

COMUNIDAD TREMENDOS PANAS: Conjunto de personas naturales, mayores de edad, domiciliados en el país, que descarguen la app o ingresen al sitio web, se registren a los fines de interactuar con el aplicativo móvil, quienes comparten entre sí perfiles de interés para cumplir con el objeto de Contrapunto Insight C.A.

USUARIO: Persona natural, mayor de edad, domiciliada en el país, que descargue la app o ingrese a la página web y se registre a los fines de interactuar con la plataforma.

POSTULADO: Persona natural, mayor de edad, domiciliada en el país que, habiéndose registrado en “Tremendos Panas” haya aceptado los términos y condiciones de la plataforma, y suministre sus datos con los fines de ser seleccionado dentro de los perfiles creados para tales fines.

SELECCIONADO: Persona natural, mayor de edad, domiciliada en el país que, habiéndose registrado en “Tremendos Panas” haya aceptado los términos y condiciones de la plataforma, suministrado sus datos y según su perfil califique dentro de los perfiles existentes a los fines de responder encuestas.

PANELISTA: Persona natural, mayor de edad, domiciliada en el país que, habiéndose registrado en “Tremendos Panas” haya aceptado los términos y condiciones de la plataforma, suministrado sus datos y según su perfil califique dentro de los perfiles existentes y haya sido seleccionado a los fines de responder encuestas en líneas.

PERFIL: Condiciones y características de la vida civil y cotidiana de las personas naturales que comprenden datos de identificación personal, competencias profesionales, y cualquier otro elemento que sea considerado intuito personae.

CREDENCIALES: Las credenciales se refieren a la información y las pruebas utilizadas para verificar la identidad de una persona. Esto puede incluir elementos como un nombre de usuario y una contraseña o cualquier otro tipo de información que se utilice para confirmar que una persona es quien dice ser. Para esta plataforma las credenciales de identidad son fundamentales para la autenticación del sistema en línea, como el acceso a cuentas de correo electrónico o redes sociales.

ENCUESTA EN LÍNEA: Una encuesta es un método de investigación que se utiliza para recopilar información y opiniones de un grupo de personas sobre un tema específico. Generalmente, se presenta un conjunto de preguntas estructuradas o no estructuradas a los participantes, cuyas respuestas se utilizan para analizar tendencias, obtener datos cuantitativos o cualitativos, y tomar decisiones informadas.

CLÁUSULA SEGUNDA: OBJETO. El presente Contrato establece los términos y condiciones que regulan la interacción de los usuarios, postulantes, seleccionados y panelistas con Contrapunto Insight C.A., que permite a la comunidad “Tremendos Panas” responder encuestas y sondeos según su perfil de manera inmediata y en tiempo real.

CLÁUSULA TERCERA: CREACIÓN DE USUARIO para poder interactuar con la plataforma, y postularse para pertenecer a la comunidad de Tremendos Panas, el interesado deberá registrarse con sus datos básicos, crear un usuario y clave que se convertirán en sus credenciales para ingresar a la plataforma e interactuar con ella. Los USUARIOS son absolutamente responsables de la seguridad de sus credenciales y contraseñas, y serán los únicos responsables del uso autorizado o fraudulento de los mismos. Se entiende que cualquier acción realizada con el usuario, clave, y demás elementos de seguridad aplicables en “TREMENDOS PANAS”, serán consideradas como emanadas de los usuarios, seleccionados o panelistas, por tanto, Contrapunto Insight C.A., no asumirá ninguna responsabilidad, costo, daño, ni indemnización si hubieren sido ordenadas por terceras personas que hayan tenido acceso a las credenciales de nuestros usuarios.

CLÁUSULA CUARTA: POSTULACIÓN EN “TREMENDOS PANAS” al ingresar a la plataforma y realizar la postulación, los usuarios deberán llenar todos los datos solicitados, los cuales deberán ser exactos y precisos, pues servirán como elementos para el criterio de selección de los panelistas, además, alimentará la base de datos para la elegibilidad de las encuestas a formular. En caso de que Contrapunto Insight C.A., determinara que el usuario proporcionó datos falsos, imprecisos o inexactos, se reserva el derecho de limitar o prohibir el uso, acceso y/o participación en las encuestas. Debe entenderse que Contrapunto Insight C.A., podrá limitar o prohibir el uso, acceso y/o participación de los perfiles que no cumplan con los requerimientos exigidos en el presente documento.

CLÁUSULA QUINTA: ENCUESTAS Y SONDEOS. Contrapunto Insight C.A., enviará con la frecuencia que crea necesaria, encuestas y sondeos para que la comunidad de “Tremendos Panas” interactúe mediante esta herramienta, podrá limitar el tiempo máximo permitido para responder cada encuesta y sondeo durante un período de tiempo determinado. Debe entenderse que, bajo ningún concepto los panelistas están obligados a responder las encuestas y sondeos realizados por Contrapunto Insight C.A., queda al sometimiento absoluto de su voluntad interactuar con la plataforma, sin embargo, Contrapunto Insight C.A., entenderá que el panelista no desea interactuar con la plataforma luego de dejar pasar tres encuestas sin

participar en ellas, por lo que dejará de enviar encuestas pudiendo el panelista eliminar su perfil, o actualizar sus datos para mantenerse en la base de seleccionados.

CLÁUSULA SEXTA: SISTEMA DE RECOMPENSAS. Contrapunto Insight C.A., tiene como objeto la realización de encuestas, y estadísticas relacionadas con el consumo en general en cualquier materia, por esto en “TREMENDOS PANAS”, los PANELISTAS pueden conseguir dinero, incentivos o premios por su participación en encuestas, sondeos y rifas. Las informaciones, reglas oficiales o los términos y condiciones aplicables al SISTEMA DE RECOMPENSAS, incentivos o premios, pueden estar disponibles al comienzo o al final de cada encuesta o sondeo, o en su defecto, en las invitaciones para participar de una encuesta o sondeo, de igual forma pueden estar descritas en una publicación u otro medio de comunicación que sea desarrollado por Contrapunto Insight C.A. Ninguno de los instrumentos que comprenden el SISTEMA DE RECOMPENSAS (dinero, incentivos o premios) son transferibles. Contrapunto Insight C.A. queda exento de cualquier responsabilidad o indemnización si no fuere posible ejecutar el retiro de las recompensas o premios por causas no imputables a este, tales como, fallas eléctricas, de internet, o en su defecto por inconvenientes dentro de la plataforma o por cualquier otra circunstancia sobrevenida que impida ejecutar la operación.

CLÁUSULA SÉPTIMA: DE LA OBLIGATORIEDAD DE LA ACTUALIZACIÓN DEL PERFIL. Cuando surja algún cambio en los perfiles de los panelistas estos deberán, sin dilación alguna, notificarlo a Contrapunto Insight C.A., los panelistas convienen, so pena de la limitación o prohibición del uso, acceso y/o participación en las encuestas y sondeos, actualizar sus perfiles siempre que sea requerido por Contrapunto Insight C.A., y con la frecuencia que se indique, por medio de los instrumentos que sean dispuestos para tales fines.

CLÁUSULA OCTAVA: DERECHO AL OLVIDO. En el uso y reconocimiento del habeas data, se entiende que, los usuarios, seleccionados y panelistas, podrán eliminar sus perfiles cuando así lo deseen, retirando de los archivos de Contrapunto Insight C.A., toda la información que hayan suministrado a través de la plataforma. Para la rescisión deberán seguir los pasos establecidos por la plataforma, se eliminarán los datos tras un tiempo prudencial luego de la solicitud, por lo que usted dejará de recibir cualquier tipo de avisos, publicidad o invitación a encuestas o sondeos después de cierto tiempo.

CLÁUSULA NOVENA: RESPONSABILIDAD DE LA INFORMACIÓN. Contrapunto Insight C.A, en virtud de los ataques cibernéticos de los que puede ser objeto, no está en capacidad de garantizar la información, encuestas, sondeos e incluso el contenido del usuario, que reposa en los sitios web. No asume responsabilidades expresas o implícitas de protección a la información por ataques cibernéticos que pueda sufrir Contrapunto Insight C.A, al mismo tiempo que no garantiza que las herramientas, tecnologías o funciones contenidas en los servicios, o cualquier material, comentario, información y/o servicio aquí contenido sea ininterrumpido o libre de errores, que los defectos sean corregidos, que los sistemas o los servidores que soportan los servicios y que permiten proporcionar los servicios estén libres de virus u otros elementos dañinos. Contrapunto Insight C.A, resguarda la información a través de un proveedor de servicios calificado y certificado, quien cuenta con los más altos estándares en seguridad cibernética, pero, al no tener en su poder las herramientas y equipos de seguridad no asume la responsabilidad por alguna falla, desperfecto, ataques, interrupción o cualquier causa de fuerza mayor que ocasione o pueda ocasionar algún evento que vulnere la seguridad de los servidores de nuestros proveedores de servicio.

CLÁUSULA DÉCIMA: MODIFICACIONES, AMPLIACIONES Y RESTRICCIONES DE LA PLATAFORMA. Contrapunto Insight C.A., podrá, según sus requerimientos, modificar, ampliar o restringir el uso de “TREMENDOS PANAS”, pudiendo modificar o suprimir cualquiera de las funciones de la mencionada plataforma, así como incorporar otras, lo cual será informado por Contrapunto Insight C.A., a través la misma plataforma. Las opciones específicas dentro de cada una de las funciones de la plataforma serán diseñadas y determinadas por Contrapunto Insight C.A., e identificadas a través “TREMENDOS PANAS”, pudiendo igualmente Contrapunto Insight C.A., modificar o suprimir cualquiera de dichas opciones, así como incorporar otras.

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA: HORARIO DE FUNCIONAMIENTO. Contrapunto Insight C.A., determinará el horario de funcionamiento de la plataforma y el límite de tiempo para la ejecución de las encuestas o sondeos a realizar por los panelistas. Así mismo, determinará, la fecha efectiva de cada una de las encuestas o sondeos realizados en “TREMENDOS PANAS”, con el fin de establecer los montos a pagar mediante el sistema de recompensas.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA: CUMPLIMIENTO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES: Los usuarios, seleccionados y panelistas, se comprometen a cumplir, estrictamente, en el uso de la plataforma “TREMENDOS PANAS” con todas las instrucciones contenidas e impartidas por esta, queda entendido que asumen toda la responsabilidad por cualquier circunstancia derivada del uso o manejo incorrecto o inadecuado de la plataforma.

CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA: EXIMENTES DE LA RESPONSABILIDAD. Contrapunto Insight C.A., no será responsable por el no procesamiento de las encuestas y sondeos enviadas a través de la plataforma, si no se realizan o envían según lo establecido en las instrucciones contenidas en el sitio de web o en la misma plataforma, en el presente documento, en la normativa referida en la cláusula precedente y en cualesquiera otras regulaciones que fueren aplicables.

CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA: SUSPENCIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA. Contrapunto Insight C.A., se reserva el derecho de suspender temporalmente y en cualquier momento, el funcionamiento de la plataforma, motivado al mantenimiento del sistema,
interrupciones del servicio de nuestros proveedores, o por cualquier otro motivo que haga necesaria o conveniente la suspensión temporal de “TREMENDOS PANAS”, y de ello se informará a los usuarios en su momento oportuno. Asimismo, Contrapunto Insight C.A., salva su responsabilidad siempre que ocurra la interrupción imprevista de la plataforma, por dificultades o retardos en su funcionamiento, causadas por fallas técnicas, fallas en el servicio eléctrico, en el servicio telefónico o de cualquier otra naturaleza, congestionamiento del Internet, o por cualquiera otra causa ajena a la voluntad de Contrapunto Insight C.A.

CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA: ENCRIPTACIÓN DE LA INFORMACIÓN. Contrapunto Insight C.A., declara que la información y transmisión de datos por medio de la plataforma, está debidamente codificada mediante la tecnología de encriptación, esto con el fin de suministrar la mayor seguridad posible, a nuestros usuarios, seleccionados y panelistas durante la interacción con la plataforma. En caso de que, por alguna razón, los usuarios, seleccionados o panelistas sean objetos de ciberataques, Contrapunto Insight C.A., no será responsable por los daños ocasionados por terceros que, a través del uso de sistemas computarizados y conocimientos tecnológicos decodifiquen la información transmitida electrónicamente accediendo ilegalmente al manejo del sistema, así como tampoco será responsable por los daños ocasionados a los equipos o programas por la posible contaminación de virus informáticos, o por cualquier otra causa que no le sea directamente imputable.

CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA: SUSPENCIÓN DE LA INTERACCIÓN POR INCUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS. Contrapunto Insight C.A., se reserva el derecho de suspender en cualquier momento, en forma temporal o definitiva la interacción entre cualquier usuario, seleccionado o panelista, cuando a su juicio haya incumplido las regulaciones establecidas en este documento. Por su parte, los usuarios, seleccionados o panelistas podrán, a su juicio, solicitar la rescisión de la plataforma, y deberán hacerlo mediante los canales regulares establecidos para tales fines. Queda entendido que las solicitudes o transacciones, pendientes por ejecutar, continuarán su tramitación en los términos establecidos en este documento, independientemente de la suspensión sea temporal o definitiva.

CLÁUSULA DÉCIMA SÉPTIMA: ACEPTACIÓN DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN. Al aceptar los términos y condiciones, descritos en este documento, usted acuerda que Contrapunto Insight C.A., puede enviarle notificaciones y avisos a través de su aplicativo móvil, sitio web o de la dirección de correo electrónico proporcionada por usted durante el registro en la plataforma, a menos que usted notifique, de forma oportuna, su deseo de no recibir más correos. Cuando sea el medio idóneo, usted podrá realizar solicitudes, notificaciones y avisos a Contrapunto Insight C.A., a la dirección de correo electrónico utilizada para comunicarse con usted, como medio de comunicación. Usted se compromete a consultar con cierta frecuencia los medios de comunicación utilizados, para verificar la presencia de avisos, así como para mantener su información personal actualizada.

CLÁUSULA DÉCIMA OCTAVA: MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Contrapunto Insight C.A., podrá sin previo aviso realizar las modificaciones que considere pertinente a los términos y condiciones establecidos en el presente documento, estas podrán ser parciales, totales, en todo o en partes. Contrapunto Insight C.A., se compromete a notificar a los usuarios, seleccionados y panelistas, mediante los medios de comunicación, de cualquier modificación que se haga. Los usuarios, seleccionados y panelistas podrán rechazar la o las modificaciones, bien sea mediante comunicación escrita o en las opciones dispuestas para tales fines. Caso en el cual se entenderá por rescindido el presente contrato.

CLÁUSULA DÉCIMA NOVENA: VIGENCIA DEL CONTRATO. La vigencia del contrato estará marcada por el momento en que el usuario acepte los términos y condiciones del presente instrumento. Entendiendo que la relación contractual entre Contrapunto Insight C.A. y los usuarios, seleccionados y panelistas está sometida al consentimiento y voluntad de las partes, estas podrán en cualquier momento dar por terminado el presente acuerdo, todo lo cual deberá ser informado, mediante notificación por escrito dirigida a la otra parte, por anticipado, con un lapso no menor a 30 días continuos a la fecha de culminación. La terminación del contrato no dará lugar a reclamo ni pago de indemnización de ninguna especie.

CLÁUSULA VIGÉSIMA: Las partes acuerdan que el presente contrato está sometido a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela y cualquier controversia que surja deberá ser resuelta en la ciudad de Caracas, domicilio especial al cual las partes declaran someterse.